Малтиз, В.В., і О.А. Малтиз. «ДОСЛІДЖЕННЯ CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) СИСТЕМИ ТА ПОКАЗНИКІВ ВІДСТЕЖЕННЯ ЛОЯЛЬНОСТІ КЛІЄНТІВ». Фінансові стратегії інноваційного розвитку економіки, no. 2 (62) (Липень 1, 2024): 93-96. дата звернення Грудень 5, 2025. http://journalsofznu.zp.ua/index.php/economics/article/view/4233.