ОЦІНЮВАННЯ РИЗИКІВ У СИСТЕМАХ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПІДПРИЄМСТВ СФЕРИ ІНЖИНІРИНГОВИХ ПОСЛУГ

  • Л. А. Траченко Одеський національний економічний університет
Ключові слова: система управління якістю, ISO 9001:2015, ризик-орієнтований підхід, FMEA- аналіз, інжинірингові послуги.

Анотація

  • У статті підкреслюється, що нова версія міжнародного стандарту ISO 9001: 2015 «Системи управління якістю. Вимоги» вносить еволюційні зміни щодо функціонування систем управління якістю підприємств різних сфер діяльності. Доведено, що формування систем управління якістю (СУЯ) на підприємствах сфери інжинірингових послуг у контексті вимог міжнародних стандартів ISO серії 9000 є дієвим механізмом удосконалення їхніх господарчих процесів, підвищення конкурентоспроможності та забезпечення високої якості виконання робіт (послуг). Автор наголошує, що впровадження на підприємствах сфери інжинірингових послуг нової версії міжнародного стандарту ISO 9001:2015 сьогодні є складним завданням. Вище керівництво інжинірингового підприємства має забезпечити інтеграцію системи управління якістю в бізнес-процеси компанії. Новим та суттєвим напрямом у досягненні цієї мети є визначення та оцінювання ризиків підприємства, враховуючи його контекст (зовнішні та внутрішні фактори, що впливають на діяльність підприємства; аналіз потреб та очікувань зацікавлених сторін). У статті акцентовано увагу на питаннях впровадження стандарту ISO 9001:2015 в діяльність підприємств сфери інжинірингових послуг та адаптації їхніх систем управління якістю до нових змін стандарту з урахуванням специфіки діяльності підприємства, зокрема, стосовно визначення, обробки та оцінювання ризиків. Висвітлено різні підходи до розкриття сутності ризику та доведено, що їх існування не сприяє формуванню ризик-орієнтованого підходу до планування та проведення контролю у сфері господарювання. Наведено тлумачення поняття ризику в стандарті ISO 9001:2015 та вимоги щодо планування дій з обробки ризиків й можливостей, інтегруючи та впроваджуючи ці дії в процеси системи управління якістю, а також оцінюючи результативність впроваджених дій. Автор висловлює думку, що оптимальними методами для оцінювання ризиків у системах управління якістю підприємств сфери інжинірингових послуг є: причинно-наслідкова діаграма Ісікави, діаграма Парето, метод експертних оцінок. Наведено переваги та недоліки кожного з методів, можливих для застосування підприємством. Автор доводить, що зважаючи на те, що сфера інжинірингових послуг характеризується складними процесами виконання робіт, ефективним засобом щодо виявлення, ідентифікації та оцінювання ризиків на рівні процесів є FMEA-аналіз. Побудовано алгоритм FMEA-аналізу процесів виконання робіт (послуг) та розкрито методологію його застосування.

Посилання

1. Великий тлумачний словник. Сучасна українська мова. Донецьк: ТОВ ВКФ «БАО», 2008. 704 с.
2. Мочерний С.В. Економічний енциклопедичний словник: у 2 т. Т. 2. Львів: Світ, 2006. 568 с.
3. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента [пер. с англ.]. Москва: Дело, 1992. 702 с.
4. Про основні засади державного нагляду (контролю) у сфері господарської діяльності. Закон України від 2007 р. Відомості Верховної Ради України (ВВР), 2007, №29, ст.389.
№ Закон України «Про стандарти, технічні регламенти та процедури оцінки відповідності» від 01.12.2005 3164-IV.
№ Ролько О. Управління ризиками в системах управління. Стандартизація, сертифікація, якість. 2011. 1. С. 47-52.
5. Переход на ISO 9001:2015 URL: http://www.qcert.ru/rus/news/?action=show&id=238&category=3
6. Инелеев И., Хабибулин М., Ибрагимов Р. Международный стандарт ISO 9001:2015 Системы менеджмента качества. Требования. Казань: «СЕРТ Академия», 2015. 33 с. URL: http://iso-management.com/wp-content/uploads/2015/ 10/ISO-9001-2015-ot-30.09.14-Cert-Group.pdf.
7. Risk management – Risk assessment techniques: IEC/ISO 31000:2009. URL: http://www.iso.org/iso/ru/catalogue_detail?csnumber= 51073.
8. Ролько О., Віткін Л. Сучасні методи аналізу ризиків в процесі проектування систем управління підприємством м’ясо-молочної промисловості. Наукові здобутки у вирішенні актуальних проблем виробництва та переробки сировини, стандартизації і безпеки продовольства: збірник праць за підсумками ІV Міжнар. наук.-практ. конф. вчених, аспірантів і студентів 15 – 16 травня 2014 р. Київ, 2014. 103 с.
9. Вашуков Ю.А., Дмитриев А.Я., Митрошкина Т.А. Анализ видов, последствий и причин потенциальных несоответствий (FMEA). Метод. Указания. Самара: Самарский государственный аэрокосмический университет, 2008. 31 с.
Опубліковано
2018-09-30
Як цитувати
Траченко, Л. А. (2018). ОЦІНЮВАННЯ РИЗИКІВ У СИСТЕМАХ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПІДПРИЄМСТВ СФЕРИ ІНЖИНІРИНГОВИХ ПОСЛУГ. Фінансові стратегії інноваційного розвитку економіки, (3 (39), 17-23. вилучено із https://journalsofznu.zp.ua/index.php/economics/article/view/131
Розділ
Економіка та управління підприємствами