Малтиз, В., і О. Малтиз. «ДОСЛІДЖЕННЯ CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) СИСТЕМИ ТА ПОКАЗНИКІВ ВІДСТЕЖЕННЯ ЛОЯЛЬНОСТІ КЛІЄНТІВ». Фінансові стратегії інноваційного розвитку економіки, вип. 2 (62), Липень 2024, с. 93-96, doi:10.26661/2414-0287-2024-2-62-16.